To trzecia edycja rankingu lotnisk, przygotowywanego przez serwis Fly4Free.pl.
"Wyboru dokonujemy według chyba najbardziej obiektywnego kryterium, czyli średniej opinii i ocen pozostawianych przez pasażerów w serwisie Google. Bo choć zdarzają się tam oceny mocno zaniżone (choćby z powodu jednostkowych zdarzeń spotykających poszczególnych pasażerów), to jednak pozostaje to chyba najbardziej reprezentatywny i obiektywny miernik oceny. Taki, na które lotniska pracują przez lata"
- czytamy na stronie Fly4Free.pl.
Podróżni najbardziej cenią Gdańsk
Użytkownicy Google'a oceniali usługi, w tym przypadku lotnicze, w skali od 1 do 5. Autorzy rankingu przygotowali zestawienie na przykładzie średnich ocen.Na pierwszym miejscu znalazło się lotnisko w Gdańsku z ocenią 4,4 (ponad 14,5 tys. opinii), drugi był port w Rzeszowie (ocena 4,4; ponad 3,2 tys. opinii), a trzeci Wrocław (4,3; 12,4 tys. opinii).
Trzy miejsca od końca zajęły z kolei Katowice (3,5; 17,7 tys.), Szczecin (3,5; 1,7 tys.). Stawkę zamknął Modlin ze średnią 3,0 (12,3 tys. opinii).
Łódź na 10. miejscu
Łódź znalazła się na 10. miejscu (na 15 możliwych), awansowała o jedno miejsce w stosunku do ubiegłorocznego rankingu. Opinie w Google dla łódzkiego lotniska mają średnią 3,8 (blisko 2 tys. ocen).Jedni chwalą lokalizację łódzkiego portu, czystość oraz fakt, że to kameralne lotnisko. Jakie są zarzuty? Na przykład, że na miejscu znajduje się za mało restauracji. Podróżni są za to podzieleni w kwestii kontroli bezpieczeństwa, jedni chwalą, że są sprawne, inni krytykują, że powolne.
Jak do negatywnych opinii podchodzi lotnisko?
Jak do tego typu zestawień podchodzi port?
- Oczywiście bierzemy pod uwagę wszystkie opinie pasażerów, by poprawić funkcjonowanie lotniska i obsługę podróżnych. Większość z negatywnych ocen nie jest naszą winą. Pasażerowie skarżą się na przykład, że nie mogą wprowadzać psa do terminala, a tego zabrania Rozporządzenie Ministra Transportu, Budownictwa i Gospodarki Morskiej z 17 września 2012 r. w sprawie podstawowych przepisów porządkowych związanych z zapewnieniem bezpieczeństwa i ochrony lotów i porządku na lotnisku. Próbowaliśmy zmienić to rozporządzenie, by psy mogły wchodzić do terminala, jednak Urząd Lotnictwa Cywilnego nie wyraził zgody. Rozporządzenie dotyczy wszystkich polskich lotnisk
- komentuje Wioletta Gnacikowska, rzeczniczka Portu Lotniczego w Łodzi.
Jak dodaje, lotnisko nie odpowiada za opóźnienie samolotu, tylko przewoźnik, a za to podróżni wystawiają np. jedną gwiazdkę.
- Jedną gwiazdkę przyznano nam na przykład za długą kolejkę do kontroli paszportowej, a kontrolę wykonuje Straż Graniczna nie podlegająca zarządowi lotniska. Pasażer skarży się, że musiał zdjąć buty pod czas kontroli bezpieczeństwa, co – według niego – nigdzie na świecie się nie zdarza. Wiele osób daje jedną gwiazdkę obniżającą miejsce w rankingu, ponieważ musiało zapłacić za parkowanie na lotnisku, a – ich zdaniem - parking powinien być za darmo. Na szczęście większość ocen jest pozytywna, co dało nam awans w rankingu o jeden punkt
- kwituje Wioletta Gnacikowska.
Komentarze (0)
Wysyłając komentarz akceptujesz regulamin serwisu. Zgodnie z art. 24 ust. 1 pkt 3 i 4 ustawy o ochronie danych osobowych, podanie danych jest dobrowolne, Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych i ich poprawiania. Jak to zrobić dowiesz się w zakładce polityka prywatności.