Praca kontrolerów budzi emocje. Trudno przecież znaleźć pasażera, który byłby zadowolony z mandatu. Osoby sprawdzające bilety narzekają z kolei na agresję pasażerów. Pasażerowie, którzy mają zastrzeżenia wobec pracy kanarów, składają skargi. W 2023 było ich 113. Osiem z nich uznano za zasadne. Rok później złożono 65 zażaleń, z czego w pięciu przypadkach przyznano rację skarżącym. W pierwszym kwartale tego roku zaś wpłynęło 22 skarg. Żadna z nich nie została uznana za zasadną.
Dodajmy, że przez dwa lata (2023 i 2024 rok) kontrolerzy wystawili ponad 85 tys. mandatów.
Pasażerowie kontra kontrolerzy MPK Łódź
Pasażerowie skupieni wokół facebookowej grupy "Poszkodowani przez MPK Łódź" opisują różne okoliczności wystawiania mandatów. Alarmują, że kontrolerzy nie dają podróżnym wystarczająco dużo czasu na skasowanie biletu. Zdarzać się mają też inne sytuacje. Część decyduje się na zakładanie spraw w sądzie.
"Zakupiłem bilet ulgowy w biletomacie, przypisując go do karty bankowej, zgodnie z przysługującą mi ulgą jako osoba niepełnosprawna. Na dworcu Łódź Fabryczna wsiadła kontrola. Okazałem bilet kontrolerce, która następnie zażądała dokumentu uprawniającego do ulgi. Mam go zapisany w telefonie, ale z powodu stresu spowodowanego kontrolą nie mogłem go odnaleźć. Po kilku przystankach usłyszałem, że dostanę wezwanie do zapłaty z powodu braku dokumentu – z możliwością odwołania po jego okazaniu w MPK. Zgodziłem się. Ale kiedy już ochłonąłem, zauważyłem, że na wezwaniu widnieje nie tylko informacja o braku dokumentów, ale także… brak biletu!"
- twierdzi jeden z internautów.
Sprawy inaczej widzi MPK Łódź, które opublikowało filmy z kontroli, na których widać pasażerów, chcących kupić bilet, ale dopiero w momencie kontroli.
"W ostatnim czasie w mediach pojawia się wiele oskarżeń wobec naszych kontrolerów. Osoby przyłapane na jeździe bez ważnego biletu często próbują właśnie na nich zrzucać winę i bezpodstawnie oskarżać, co jest krzywdzące i niesprawiedliwe. Dlatego zdecydowaliśmy się opublikować przykładową kontrolę. Oczywiście zdajemy sobie sprawę, że sytuacje są różne i może się zdarzyć także, że kontrola nie będzie przebiegała prawidłowo. Dlatego każda sprawa po zgłoszeniu jest dokładnie sprawdzana i analizowana. Prosimy jednak, aby nie wydawać opinii na podstawie relacji tylko jednej strony"
- napisała spółka w mediach społecznościowych.
Wypisywanie mandatów się opłaca? Radny pyta
W sprawie pracy kontrolerów i nadzoru nad ich pracą niejednokrotnie pisał interpelacje radny Tomasz Anielak. W jednej z ostatnich pyta, czy kontrolerzy otrzymują normy do wykonania związane z liczbą wezwań do zapłaty i czy otrzymują 50 zł prowizji od każdego wypisanego mandatu.W odpowiedzi wiceprezydent Tomasz Piotrowski stwierdził, że "nie ma narzuconych żadnych norm", a sami kontrolerzy mogą narazić się na karę za wystawienie bezzasadnych wezwań.
- Dzięki temu kontrolerzy nakładają opłaty dodatkowe tylko wtedy, gdy są przekonani o winie pasażera
- twierdzi prezydent Piotrowski.
Co z prowizją?
- Zgodnie z przyjętym w MPK-Łódź Sp. z o.o. systemem wynagradzania, kontrolerzy biletów otrzymują prowizję wyłącznie od uregulowanej opłaty dodatkowej. W związku z tym kontroler powinien wystawić wezwanie do zapłaty tylko wtedy, gdy jest pewny, że pasażer naruszył przepisy taryfowe. W sytuacjach budzących wątpliwość, które są podstawą do anulowania takiej opłaty, prowizja nie przysługuje"
- dodaje Piotrowski, nie odnosząc się do stawki.
Kontrolerzy biletów zarabiają więcej od prezesa MPK?
Wysokość wynagrodzenia postanowiła sprawdzić dziennikarka łódzkiego oddziału Gazety Wyborczej. Alicja Zboińska wzięła udział w rekrutacji. Została zaproszona na rozmowę o pracę jako kontrolerka. Spotkała się z kierownikiem sekcji kontroli biletowej. Dowiedziała się, że wymagane jest 550 kontroli miesięcznie. Jak się na nich dorobić? Z tekstu GW wynika, że najlepiej wystawiać podczas kontroli mandaty gotówkowe, a zatem opłacane na miejscu."Gapowicz" nie płaci wówczas 504 zł, a 252 zł. Kanar, który nie jest na okresie próbnym, ma za wystawienie takiej opłaty dodatkowej 50 procent prowizji, czyli 126 zł.
Łatwo policzyć, ile zarobi osoba, która wystawi ich 100 w miesiącu.
- Wielu kanarów pracuje u nas nawet 20 lat i zarabia lepiej ode mnie, są też tacy, którzy zarabiają więcej niż prezes MPK, przewodniczący rady miejskiej. Emerytowany kanar mieszka w Lipcach Reymontowskich i jest tam chyba najbogatszym mieszkańcem. Wybudował dzieciom domy, a drugi już dwa razy wybrał się na rejs po Karaibach. Stać ich"
- usłyszała na rozmowie dziennikarka.
O system wynagradzania kontrolerów i stawki zapytaliśmy MPK Łódź, czekamy na odpowiedź.
Komentarze (0)
Wysyłając komentarz akceptujesz regulamin serwisu. Zgodnie z art. 24 ust. 1 pkt 3 i 4 ustawy o ochronie danych osobowych, podanie danych jest dobrowolne, Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych i ich poprawiania. Jak to zrobić dowiesz się w zakładce polityka prywatności.