W wybranych sklepach – także w województwie łódzkim – klienci mogą już identyfikować się w programie za pomocą numeru telefonu. To istotna informacja zwłaszcza dla seniorów oraz osób, które nie zawsze mają przy sobie naładowany telefon lub dostęp do internetu. Jednocześnie Lidl przygotowuje kolejne duże akcje promocyjne, które mogą przyciągnąć tłumy do sklepów.
Lidl Plus bez skanowania aplikacji. Nowe rozwiązanie w sklepach
Przez długi czas Lidl pozostawał jedną z nielicznych dużych sieci handlowych w Polsce, która nie oferowała fizycznej karty lojalnościowej ani żadnej alternatywy dla aplikacji mobilnej. Dla części klientów było to spore utrudnienie. Dotyczyło to przede wszystkim osób starszych, klientów mniej obeznanych z technologią oraz tych, którzy w danym momencie nie mogli skorzystać z telefonu.
Jak poinformował Portal Spożywczy, w części sklepów Lidl pojawiła się ostatnio możliwość podania numeru telefonu zamiast skanowania aplikacji Lidl Plus. Informację tę potwierdziła Aleksandra Robaszkiewicz, dyrektorka ds. Corporate Affairs i CSR w Lidl Polska.
„Stale rozwijamy nasze narzędzia, aby zakupy były jeszcze prostsze. Dlatego w wybranych lokalizacjach wprowadziliśmy możliwość identyfikacji w programie Lidl Plus za pomocą numeru telefonu na kasach samoobsługowych. To rozwiązanie to odpowiedź na codzienne potrzeby osób odwiedzających nasze sklepy – chcemy zapewnić im możliwość skorzystania z benefitów nawet w sytuacjach awaryjnych, np. gdy rozładuje im się telefon”.
Dla klientów oznacza to, że w przypadku problemów z aplikacją czy baterią w smartfonie nadal mogą zostać rozpoznani w systemie i skorzystać z przypisanych do konta korzyści.
Kasy samoobsługowe i numer telefonu. Jak to działa w praktyce?
Nowa funkcja dostępna jest wyłącznie na kasach samoobsługowych. Klient zamiast skanować kod z aplikacji może wpisać numer telefonu powiązany z kontem Lidl Plus. System rozpozna użytkownika i naliczy zniżki wynikające z aktywowanych wcześniej kuponów.
Warto jednak podkreślić istotny szczegół: samo podanie numeru telefonu nie zastępuje aplikacji w pełnym zakresie. Aby promocje zostały naliczone, użytkownik musi wcześniej aktywować oferty w Lidl Plus na swoim telefonie. Bez tego rabaty nie pojawią się przy kasie.
Oznacza to, że aplikacja wciąż pozostaje kluczowym elementem programu lojalnościowego. Nowe rozwiązanie ma charakter pomocniczy i awaryjny, ale dla wielu osób może okazać się ogromnym ułatwieniem.
Dlaczego tylko kasy samoobsługowe? Lidl wskazuje na bezpieczeństwo danych
Sieć tłumaczy, że ograniczenie nowej funkcji wyłącznie do kas samoobsługowych nie jest przypadkowe. Chodzi o ochronę danych osobowych klientów i minimalizowanie ryzyka, że numer telefonu zostanie usłyszany przez osoby trzecie.
„Dbając o najwyższe standardy obsługi klientów oraz bezpieczeństwo ich danych, w celu skorzystania z aktualnych kuponów i ofert, klientów korzystających z kas tradycyjnych zachęcamy do samodzielnego skanowania aplikacji Lidl Plus na wygodnym skanerze znajdującym się przy kasie”.
W praktyce oznacza to, że przy kasach obsługiwanych przez kasjera nadal konieczne jest użycie aplikacji. Numer telefonu nie będzie tam przyjmowany jako forma identyfikacji.
Co to oznacza dla klientów z Łodzi i regionu?
W Łodzi i okolicach działa kilkadziesiąt sklepów sieci Lidl. Część z nich została już wyposażona w kasy samoobsługowe nowej generacji, które umożliwiają identyfikację numerem telefonu. Klienci zauważają, że rozwiązanie pojawia się stopniowo – nie wszystkie placówki zostały jeszcze objęte zmianą.
Dla mieszkańców Łodzi, gdzie duża część klientów korzysta z zakupów w godzinach szczytu, nowa funkcja może przełożyć się na szybszą obsługę i mniejsze kolejki. Szczególnie skorzystają na tym osoby starsze, które do tej pory często rezygnowały z promocji przypisanych do aplikacji.
Wielu klientów zwraca uwagę, że brak fizycznej karty lojalnościowej był jedną z największych barier w korzystaniu z Lidl Plus. Wprowadzenie numeru telefonu jako alternatywy może być pierwszym krokiem do dalszych zmian w tym zakresie.
„5+5 gratis” i duże promocje pod koniec stycznia
Równolegle Lidl przygotowuje kolejne akcje promocyjne, które mogą zwiększyć ruch w sklepach. Wiadomo już, że od czwartku 29 stycznia wiele produktów będzie dostępnych nawet za połowę regularnej ceny. Dodatkowo sieć zapowiada na piątek 30 stycznia specjalną akcję „5+5 gratis”.
Oznacza to, że przy zakupie pięciu kilogramów wybranych produktów klienci otrzymają kolejne pięć kilogramów gratis – łącznie nawet 10 darmowych kilogramów na jednego klienta. Tego typu promocje są zazwyczaj powiązane z koniecznością posiadania konta w Lidl Plus i aktywacji odpowiednich kuponów w aplikacji.
W praktyce nowa opcja identyfikacji numerem telefonu może okazać się szczególnie przydatna właśnie podczas takich akcji, gdy brak możliwości zeskanowania aplikacji oznaczałby utratę znaczących oszczędności.
Lidl Plus nadal kluczowy. Bez aplikacji rabatów nie będzie
Choć możliwość podania numeru telefonu to ważna zmiana, Lidl jasno komunikuje, że program Lidl Plus pozostaje w pełni oparty na aplikacji. To w niej klienci aktywują kupony, sprawdzają gazetki, biorą udział w loteriach i zbierają dodatkowe korzyści.
Numer telefonu służy wyłącznie do identyfikacji konta w systemie, nie do zarządzania ofertami. Oznacza to, że osoby, które w ogóle nie korzystają z aplikacji, nadal nie będą mogły w pełni uczestniczyć w programie.
Dla wielu klientów z Łodzi może to być jednak kompromis, który pozwoli przynajmniej okazjonalnie skorzystać z promocji, nawet gdy pojawią się problemy techniczne.
Ważny komunikat dla klientów Lidla. „Nie spożywać produktu”
Warto również pamiętać, że Lidl regularnie publikuje ostrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa żywności. Ostatnio ze sklepów sieci w Polsce wycofane zostały dwie partie produktu od Nestlé. Firma wydała pilny komunikat, w którym zwraca się do klientów z istotnym apelem.
„Nie spożywać produktu”.
Wskazany w ostrzeżeniu towar nie nadaje się do spożycia, a klienci mogą go zwrócić do sklepu. Takie komunikaty pojawiają się na stronie internetowej Lidla oraz w aplikacji Lidl Plus, co dodatkowo podkreśla znaczenie korzystania z tego narzędzia.
Komentarze (0)
Wysyłając komentarz akceptujesz regulamin serwisu. Zgodnie z art. 24 ust. 1 pkt 3 i 4 ustawy o ochronie danych osobowych, podanie danych jest dobrowolne, Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych i ich poprawiania. Jak to zrobić dowiesz się w zakładce polityka prywatności.