Przed każdą wizytą u specjalisty należy pobrać bilet i poczekać z nim przed gabinetem na swoją kolej. Informacja o tym (w postaci wyświetlanego numerka), kto będzie wchodził do lekarza jako następny, pojawia się na ekranie monitorów znajdujących się nad drzwiami każdej z poradni. Do wygenerowania biletu konieczne jest wpisanie swojego numeru PESEL lub numeru telefonu, ewentualnie numeru identyfikacji pacjenta (w tym przypadku należy zgłosić się po niego do rejestracji przychodni specjalistycznej).
- Zdajemy sobie sprawę, że wśród niektórych pacjentów, zwłaszcza osób starszych, takie rozwiązanie może budzić pewne obawy, ale zupełnie niepotrzebnie - mówi dr n. ekon. Witold Olszewski, prezes PCM. - W razie wątpliwości pomoc można uzyskać w punkcie informacyjnym na wysokim parterze, gdzie stoi urządzenie, które drukuje bilety (kolejne dwa znajdują się przy poradniach) lub poprosić o nią jakiegokolwiek innego pracownika.
Nowe monitory i komputery
PCM zamontowało nad wejściami do gabinetów 23 monitory, a pięć kolejnych (w tym trzy większe) - na ścianach.
- Ułatwienie dla pacjentów stanowi też głosowe powiadamianie o kolejności wchodzenia do gabinetu - dodaje prezes.
Dzięki biletowemu systemowi kolejkowemu obsługa pacjentów ma być sprawniejsza, szybsza i zapobiegać sytuacjom, w których dochodzi do nieporozumień. Uczą się go nie tylko pacjenci, ale też lekarze i pielęgniarki. Dla nich uruchomienie systemu oznaczało też wymianę sprzętu komputerowego.
- We wszystkich poradniach specjalistycznych pojawiły się nowe komputery, monitory i drukarki - mówi Adam Marczak, dyrektor ds. administracyjno-technicznych w PCM.
Dofinansowanie z zewnątrz
Projekt „Wdrożenie e-usług w Pabianickim Centrum Medycznym Sp. z o.o.”, bo tak brzmi jego pełna nazwa, kosztował ponad 1,2 mln zł. Blisko 850 tys.zł z tej kwoty stanowiły środki zewnątrzne.
- Dofinansowanie pochodziło z Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Łódzkiego na lata 2014-2020 - informuje Witold Olszewski. - Pozostałe ponad 400 tys. zł wyłożyliśmy z własnych funduszy.
