Kontrowersyjne zmiany w Widzewie. Klub mówi o wygodzie, kibice o absurdzie

Odbiór zamówień tylko w Galerii Łódzkiej

Najważniejsza zmiana zaczęła obowiązywać 17 sierpnia. Od tego dnia zamówienia złożone przez internet z opcją odbioru osobistego będzie można odebrać wyłącznie w Widzew Store w Galerii Łódzkiej. Klub argumentuje, że lokalizacja w centrum miasta, dłuższe godziny otwarcia oraz łatwy dojazd mają sprawić, że odbieranie paczek będzie dla kibiców wygodniejsze. To właśnie ten element zmian wzbudza jednak najwięcej kontrowersji.

Spora część kibiców zwraca uwagę, że dla osób przyzwyczajonych do odbioru zamówień przy stadionie nowe rozwiązanie może oznaczać dodatkową podróż. Szczególnie dotyczy to fanów, którzy i tak regularnie pojawiają się przy al. Piłsudskiego. Widzew podkreśla, że reorganizacja ma uporządkować funkcjonowanie obu punktów sprzedaży i sprawić, aby każdy z nich miał jasno określoną rolę.

Więcej punktów sprzedaży w dni meczowe

Widzew przygotował również rozwiązania, które mają poprawić obsługę kibiców podczas spotkań przy al. Piłsudskiego. Uruchomiony został dodatkowy punkt sprzedaży w Strefie Kibica. Kolejny punkt powstał wewnątrz stadionu – na balkonie pierwszego piętra.

To ostatnie rozwiązanie powinno ucieszyć przede wszystkim osoby korzystające z sektorów VIP, które zyskają dodatkową możliwość zakupu klubowych produktów bez konieczności opuszczania swojej części stadionu.

„Zmiana na gorsze”. Kibice Widzewa nie kryją irytacji

Widzew przekonuje, że zmiany są odpowiedzią na potrzeby kibiców i mają usprawnić funkcjonowanie oficjalnej sprzedaży. Pozostaje jednak pytanie, czy fani rzeczywiście odczują zapowiadaną poprawę komfortu.

„Zmiana na gorsze, może Wam będzie łatwiej, ale kosztem klientów, kibiców”, „Co za bzdurna decyzja... mieszkam 15 min spacerem od stadionu i mam zasuwać do Galerii? Kto to wymyślił?” – czytamy w komentarzach pod postem o zmianach w pracy sklepów Widzewa.

I właśnie te argumenty przewijają się najczęściej.

Dla osób mieszkających w pobliżu stadionu przeniesienie odbioru zamówień do Galerii Łódzkiej trudno uznać za oczywiste ułatwienie. Szczególnie mocno wybrzmiewa też argument dotyczący dni meczowych. Wielu kibiców specjalnie zamawia produkty z odbiorem osobistym właśnie dlatego, że w dniu meczu i tak pojawi się przy stadionie. Po zmianach taki kibic będzie musiał wcześniej udać się do Galerii Łódzkiej, zamiast odebrać paczkę przy okazji wizyty przy al. Piłsudskiego. To może być szczególnie odczuwalne dla osób przyjeżdżających na Widzew z innych części Łodzi czy spoza miasta.

Kibice chcą wyboru, a nie jednej lokalizacji

W komentarzach nie brakuje również propozycji rozwiązania problemu. Część fanów nie domaga się nawet całkowitego wycofania zmian, ale po prostu pozostawienia możliwości wyboru miejsca odbioru. To zresztą wydaje się jednym z najważniejszych punktów całej dyskusji. Klub posiada przecież dwa stacjonarne punkty sprzedaży, ale po zmianach ich funkcje zostaną wyraźnie rozdzielone.

Sklep znajdujący się przy stadionie nie znika. Wręcz przeciwnie – klub określa go mianem flagowego punktu sprzedaży. To właśnie tam kibice mają przede wszystkim znaleźć najnowsze kolekcje oraz produkty związane z Widzewem. Pozostała część asortymentu będzie natomiast dostępna w sklepie w Galerii Łódzkiej.

Taki podział, zdaniem klubu, ma pozwolić lepiej wykorzystać potencjał obu lokalizacji. Stadionowy sklep ma być miejscem dla kibiców szukających najnowszych klubowych produktów, natomiast punkt w centrum miasta będzie pełnił również funkcję miejsca odbioru zamówień internetowych. Problem w tym, że kibice patrzą na tę reorganizację przede wszystkim z perspektywy własnej wygody. W komentarzach pojawiły się głosy, że zmiana może być uciążliwa dla osób, które wcześniej odbierały internetowe zakupy przy stadionie.

Widzew zapewnia, że reorganizacja ma poprawić komfort zakupów. Reakcje pod komunikatem pokazują natomiast, że przynajmniej część kibiców uważa dokładnie odwrotnie. Klub chce, aby było wygodniej. Kibice odpowiadają: „zostawcie nam wybór”. I właśnie od tego, czy Widzew zdecyduje się wsłuchać w te głosy, może zależeć ostateczna ocena całej reorganizacji.